Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Préambule et Acceptation des Conditions
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après désignées « CGU ») régissent de manière contractuelle l’accès et l’utilisation des services proposés sur la plateforme Go Trouver (ci-après désignée « la Plateforme »).
L’accès à la Plateforme, la création d’un compte utilisateur ou la publication de toute annonce publicitaire emportent de plein droit l’acceptation expresse, préalable, pleine et entière de l’Utilisateur aux présentes CGU.
Avertissement important : L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes dispositions et s’engage à s’y conformer sans réserve. En cas de désaccord avec tout ou partie des clauses énoncées ci-après, l’Utilisateur est invité à cesser immédiatement toute utilisation des services de la Plateforme.
Date de mise en vigueur : 10 mars 2026
Articles 1 : Définitions
Plateforme : Désigne le site web Go trouver et l’ensemble de ses fonctionnalités, outils et services permettant la mise en relation entre Professionnels et Particuliers au Mali.
Offre : Désigne tout contenu (descriptif, photographique, tarifaire) publié par un Professionnel afin de promouvoir un produit ou un service spécifique.
Boutique : Désigne un espace personnalisé et dédié à un Professionnel sur la Plateforme. Elle regroupe l’ensemble de ses Offres, ses contacts, les liens de ses réseaux sociaux, sa localisation et son identité visuelle (Logo/Bannière).
Professionnel : Désigne toute personne physique ou morale, agissant à titre professionnel, ayant créé un compte sur la plateforme pour exposer ses Offres et sa Boutique.
Particulier : Désigne toute personne physique ou morale qui consulte les Offres sur la Plateforme dans le but d’entrer en contact avec un Professionnel pour une éventuelle acquisition ou prestation.
Utilisateur : Désigne toute personne accédant à la Plateforme, qu’elle soit simple visiteur, Particulier ou Professionnel.
Boosters : Désigne les services de mise en avant (Top, A la une, Boost) visant à augmenter la visibilité d’une Offre par rapport aux autres.
Badge Pro : Désigne un signe distinctif visuel accordé exclusivement aux Professionnels ayant souscrit au Plan Pro. Ce badge a pour unique fonction de distinguer graphiquement les Professionnels sur la plateforme. L’attribution de ce badge ne constitue en aucun cas une garantie, une vérification d’identité ou une certification de la qualité des produits par l’Editeur. Il signale simplement l’adhésion du Professionnel a une offre de visibilité premium.
Article 2 : Objet de la Plateforme
La plateforme Go Trouver a pour objet de mettre en relation des particuliers recherchant des services ou des biens, avec des prestataires de services et des vendeurs basés principalement au Mali. Go Trouver agit exclusivement en tant qu’hébergeur d’Offres et intermédiaire technique ; elle ne prend pas part aux transactions, ne garantit pas la qualité des prestations et n’est en aucun cas employeur des prestataires/vendeurs inscrits.
Article 3 : Services proposés
Pour les Particuliers
Leur expérience est centrée sur la recherche et la consultation.
- Accès gratuit : Aucune tarification n’est appliquée pour naviguer sur la Plateforme, consulter les Offres ou entrer en contact avec les Professionnels.
- Consultation illimitée : Accès libre à l’ensemble du catalogue de produits et services de la Plateforme.
- Outil de recherche : Utilisation gratuite des filtres et catégories pour trouver le produit idéal.
Pour les Professionnels
- Publication des Offres est limitée à 3 Offres pour le plan gratuit et illimitée pour le Plan Pro.
- Une Offre publiée a une durée de validité de 30 jours, avec renouvellement possible.
- Le renouvellement de l’offre est gratuit et illimité pour le Plan Pro.
- Un Badge Pro avec le Plan Pro.
- Possibilité d’acheter les Boosters pour les Offres (top, a la une et Boost).
Article 4 : Plan Pro
Le Plan Pro est un abonnement mensuel payant permettant de bénéficier d’un espace de vente privilégié et d’outils de visibilité :
- Avantages inclus : L’abonnement donne droit à un nombre illimité d’Offres à publier, une Boutique (voir définition), l’affichage d’un badge Pro distinctif.
- Liberté d’engagement : Cet abonnement est proposé sans engagement de durée avec une liberté d’arrêter le service à tout moment.
- Défaut de paiement : En cas de non-paiement ou de retard de renouvellement, tous les privilèges liés au Plan Pro sont immédiatement suspendus.
- Rétablissement : L’accès aux services Plan Pro ne sera rétabli qu’après régularisation du paiement de l’abonnement.
Article 5 : Prix et Modalité de paiement
Les tarifs des services payants sont indiqués sur la Plateforme en FCFA. Les services payants sont sans engagement.
- Les paiements s’effectuent via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme.
- Tout service commencé est du. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de suppression d’annonce pour non-respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Article 6 : Modération et Suppression des Offres
La plateforme se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer toute Offre, sans préavis ni indemnité, dans les cas suivants :
- Offre non conforme aux valeurs et à la ligne éditoriale de la Plateforme.
- Offre concernant les produits ou services interdits par la loi malienne.
- Contenu jugé frauduleux, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Offre publiée dans une catégorie inappropriée.
Article 7 : Exclusion de responsabilité
La Plateforme agit en tant que simple hébergeur des Offres. En conséquence :
- La Plateforme décline toute responsabilité quant au contenu des offres publiées par les Professionnels.
- Le Professionnel est le seul responsable de la véracité des informations et de la légalité des produits/services proposés.
- La Plateforme ne peut être tenue responsable des litiges, arnaques ou défauts de paiement survenant entre un Particulier et un Professionnel.
- La Plateforme ne garantit pas la conclusion de ventes ou de contrats suite a la publication d’une Offre ou l’achat d’un booster.
Article 8 : Propriété intellectuelle
L’ensemble de la Plateforme Go trouver relève de la législation sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés à Go trouver.
Article 9 : Données personnelles
Conformément à la législation malienne sur la protection des données, la Plateforme s’engage à protéger les données des utilisateurs. Celles-ci sont collectées uniquement pour la gestion des comptes et des transactions. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Articles 10 : Droit applicable et compétence juridictionnelle
Les présentes CGU sont soumises au droit malien. En cas de litige relatif a l’interprétation ou a l’exécution des présentes, et a défaut d’accord a l’amiable, les tribunaux de Bamako seront seuls compétents.
Article 11 : Modification des CGU
La plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions du service et de la législation.